2024—2025年供熱季進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，房信供熱、重?zé)峁菊跔幏謯Z秒推進(jìn)供熱前的最后準(zhǔn)備。
聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)，開展維修改造。上一供暖季結(jié)束后，公司迅速部署、提前謀劃，全面總結(jié)供暖季運(yùn)行中遇到的問題，聚焦用戶反映集中、運(yùn)行期能耗高以及管網(wǎng)安全隱患、供熱效率不高等情況，通過集中“會(huì)診”，研究制定夏季維修及老舊管網(wǎng)改造計(jì)劃，有序開展設(shè)備保養(yǎng)、檢修維護(hù)、老舊管網(wǎng)改造等工作，有效提升供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。共完成180臺(tái)供熱設(shè)施保養(yǎng)、477項(xiàng)夏季檢修、903個(gè)井室除銹清污工作。老舊管網(wǎng)改造累計(jì)超過16公里，覆蓋河西、南開、紅橋、西青4個(gè)行政區(qū)，惠及13個(gè)小區(qū)，2.1萬戶居民。
落實(shí)燃料購儲(chǔ)，做好能源保障。公司已與燃?xì)夤?yīng)企業(yè)完成用氣服務(wù)合同簽訂工作，各供熱站購氣量均已達(dá)到供暖季用氣總量的20%，確保燃料儲(chǔ)備充足。同時(shí)，啟動(dòng)供熱期燃?xì)鈨?chǔ)量預(yù)警機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握各供熱站燃?xì)鈨?chǔ)備狀態(tài)，及時(shí)研判協(xié)調(diào)解決可能存在的能源不足風(fēng)險(xiǎn)，為今冬居民溫暖過冬打下堅(jiān)實(shí)能源保障基礎(chǔ)。
加強(qiáng)應(yīng)急處置，確保安全運(yùn)行。公司進(jìn)一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，完善處置流程，配備專業(yè)及管網(wǎng)搶修隊(duì)伍12支，充實(shí)人員隊(duì)伍及物資保障，目前應(yīng)急搶修和日常維修人員已全部落實(shí)到位，24小時(shí)備勤備崗，全面做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各供熱站扎實(shí)落實(shí)打壓注水、冷態(tài)循環(huán)、設(shè)備調(diào)試等工作，加大巡視巡檢頻次，密切監(jiān)控管網(wǎng)狀態(tài)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。供熱客服熱線24小時(shí)暢通，配備客服人員11名，及時(shí)接聽、解答、記錄、派單、處置，方便居民隨時(shí)報(bào)修和咨詢。落實(shí)全市“供熱管家”制度，公司設(shè)置供熱管家22名，各供熱站所轄范圍實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在社區(qū)宣傳欄、樓道口等顯著位置公示聯(lián)系方式，確保隨時(shí)了解掌握居民供熱問題并及時(shí)解決訴求，打通供熱服務(wù)“最后一公里”。
目前，公司所屬各供熱站正在緊鑼密鼓做好供熱準(zhǔn)備收官工作，全力以赴備戰(zhàn)今冬供熱季，確保安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供熱。
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